CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE VENTE (CGU/CGV) – PADELNOW.

ARTICLE 1 - OBJET

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après les « CGU/CGV ») régissent l'utilisation de l'application mobile et du site internet PadelNow., édités par la société PadelNow., ainsi que les relations contractuelles entre les utilisateurs et PadelNow concernant la réservation de terrains de padel, les abonnements et les services de mise en relation. ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après les « CGU/CGV ») régissent l’utilisation de l’application mobile et du site internet PadelNow., édités par la société PadelNow., ainsi que les relations contractuelles entre les utilisateurs et PadelNow concernant la réservation de terrains de padel, les abonnements et les services de mise en relation.

ARTICLE 2 – IDENTIFICATION DE L'ÉDITEUR

PadelNow.
Société SAS
Siège social : 385 chemin le Revest, 13100 Aix‑en‑Provence (France)
Email : hello@padel-now.co

ARTICLE 3 – ACCEPTATION DES CGV/CGU

L’utilisation de l’application ou du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV.
PadelNow se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. L’utilisation continue de la plateforme constitue acceptation des modifications.

ARTICLE 4 – CRÉATION DE COMPTE

L’accès aux fonctionnalités de la plateforme nécessite la création d’un compte personnel.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
PadelNow se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes conditions.

ARTICLE 5 – VISIBILITÉ DU PROFIL ET CONFIDENTIALITÉ

Par défaut, lors de la création de son compte, le profil de l’utilisateur (nom, prénom, photo, niveau de jeu, clubs favoris et disponibilités) est visible des autres utilisateurs afin de faciliter la mise en relation et l’organisation de parties.
L’utilisateur peut, à tout moment, modifier ses paramètres de confidentialité et rendre son profil partiellement ou totalement privé via les paramètres de son compte.
Les données sensibles (adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées bancaires) ne sont jamais accessibles aux autres utilisateurs.

ARTICLE 6 – SERVICES PROPOSÉS

PadelNow permet aux utilisateurs :

• de rechercher et réserver des terrains de padel auprès de clubs partenaires ;
• de procéder au paiement sécurisé des réservations ;
• de bénéficier d’un service de mise en relation avec d’autres joueurs via un système de matchmaking personnalisé ;
• de souscrire à des abonnements Premium permettant d’accéder à des fonctionnalités avancées.

ARTICLE 7 – RÉSERVATIONS ET PAIEMENTS

L’utilisateur sélectionne le créneau souhaité, visualise le tarif applicable fixé par le club, et procède au paiement via l’application.
Le paiement est réalisé au moment de la réservation. PadelNow agit en qualité de mandataire pour le compte des clubs partenaires.
Un récapitulatif de la réservation est adressé à l’utilisateur après paiement.

ARTICLE 8 – CONDITIONS D'ANNULATIONS

Les conditions d’annulation sont fixées individuellement par chaque club partenaire et présentées à l’utilisateur avant validation de chaque réservation.
Aucun remboursement n’est accordé en dehors des conditions affichées. PadelNow n’intervient pas dans la gestion des politiques d’annulation des clubs.

ARTICLE 9 – ABONNEMENT PREMIUM

PadelNow propose un abonnement Premium donnant accès à des fonctionnalités avancées, incluant notamment :

• accès prioritaire à certains créneaux de réservation ;
• fonctionnalités de matchmaking amélioré ;
• personnalisation des notifications et préférences de jeu ;
• outils statistiques et de suivi de performance.

Le tarif de l’abonnement est fixé à 9,99 € TTC par mois.
L’abonnement est souscrit directement via l’application, via les systèmes de paiement intégrés Apple App Store ou Google Play Store. Les conditions de facturation et de résiliation sont régies par les règles propres à chaque store.
L’abonnement est reconduit tacitement chaque mois. L’utilisateur peut le résilier à tout moment via son compte store. Aucun remboursement proratisé n’est effectué en cas de résiliation en cours de période.

ARTICLE 10 – MATCHMAKING ET UTILISATION DES DONNÉES

Afin d’optimiser la mise en relation entre joueurs, PadelNow utilise les données de profil de l’utilisateur pour proposer des partenaires de jeu compatibles, en prenant en compte :

• le niveau de jeu renseigné ou calculé ;
• les disponibilités ;
• les clubs favoris ;
• la localisation approximative et les distances de déplacement acceptées ;
• les préférences renseignées dans l’application.

Ces traitements sont exclusivement réalisés dans le but d’améliorer le service de matchmaking et de proposer des parties équilibrées et adaptées. Aucune exploitation commerciale de ces données n’est réalisée sans le consentement exprès de l’utilisateur.

ARTICLE 11 – PAIEMENTS SÉCURISÉS ET PORTEFEUILLE ÉLECTRONIQUE

Les paiements sont traités par le prestataire Stripe Payments Europe, Ltd, agréé en qualité d’établissement de paiement.
PadelNow ne stocke à aucun moment les coordonnées bancaires des utilisateurs.
Certaines fonctionnalités peuvent proposer l’utilisation d’un portefeuille électronique (wallet), permettant de créditer un solde prépayé utilisable pour des réservations ou services. Le fonctionnement de ce wallet est opéré sous la supervision de Stripe, selon les conditions présentées lors de son activation.
En utilisant ces services de paiement, l’utilisateur accepte également les conditions générales de Stripe : https://stripe.com/fr/legal.

ARTICLE 12 – RESPONSAIBILITÉ DE PADELNOW

PadelNow agit comme simple intermédiaire technique et commercial entre les utilisateurs et les clubs.
Le bon déroulement des prestations réservées relève de la seule responsabilité des clubs partenaires (mise à disposition effective des terrains, qualité des installations, conditions d'accès...).
PadelNow ne saurait être tenu responsable des préjudices directs ou indirects subis par l’utilisateur du fait des prestations des clubs.

ARTICLE 13 – OBLIGATION DE L'UTILISATEUR

L’utilisateur s’engage à :

• respecter les règles de fonctionnement des clubs partenaires ;
• honorer ses réservations et respecter les horaires ;
• adopter un comportement respectueux des installations et des autres utilisateurs ;
• utiliser la plateforme de manière loyale et conforme aux lois en vigueur.

En cas de manquement, PadelNow se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès de l’utilisateur à la plateforme.

ARTICLE 14 – PRIX ET COMMISSION

Les prix des créneaux sont fixés librement par les clubs partenaires et affichés dans l’application au moment de la réservation.
PadelNow prélève une commission sur les paiements réalisés, sans coût additionnel pour l’utilisateur.

ARTICLE 15 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des contenus et éléments constituant la plateforme (logiciels, marques, logos, design, bases de données, etc.) est la propriété exclusive de PadelNow.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

ARTICLE 16 – DONNÉES PERSONNELLES

PadelNow collecte et traite les données personnelles des utilisateurs conformément à la réglementation en vigueur (RGPD). La Politique de Confidentialité de PadelNow est accessible via l’application et le site.
L’utilisateur dispose de droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition sur ses données, qu’il peut exercer à tout moment en contactant hello@padel-now.co.

ARTICLE 17 – DURÉE - RÉSILIATION

Les présentes CGU/CGV s’appliquent pendant toute la durée d’utilisation de la plateforme.
L’utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis son espace personnel.
PadelNow peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU/CGV.

ARTICLE 18 – DROITE APPLICABLE - LITIGES

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français.
Tout litige sera soumis, après tentative de résolution amiable, aux tribunaux compétents du ressort du siège social de PadelNow.